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顧客よりしゃべり過ぎだと・・・


こんにちは、鈴木です。



お客様と長い時間接触するお仕事の方。

例えば、アロマなどのサロン
治療院や美容院、化粧品販売。

占い・コンサルティング。

不動産、士業関連の方々。



お客様との接触時間が長いということは、
お客様と長い時間会話をしているわけです。


長時間のコミュニケーション。


そこで、気をつけて頂きたいこと。
それは、お客様よりも、
あなたがしゃべり過ぎていないかということ。


ちょっと思い返してみてください。
もしかしたらあなたは・・・・・


しゃべり過ぎてませんか?

こちらの専門知識や情報を伝えたい。
その思いが強過ぎると、しゃべり過ぎてしまう。

だいたい自分の自覚の
3倍~5倍はしゃべってますよ(^^;


私はお客の立場で店員さんや売り手の人たちに、
長い時間喋られて、疲れてしまった経験があります。


逆に、こちらの話を丁寧に聴いてもらえると、
何ともいえない満足感を覚えます。

そうなんですよ。やっぱり
話を聞いてもらえるって嬉しいんです。


この両者を分ける感情を言葉にすると、
次の言葉に集約されてしまいます。


「また来たい!」
「・・・もう来たくないな」


客商売をしている我々はぜひ、
前者をお客様に実感して頂きたいですね。


そのためには、プロカウンセラーが実践する
カウンセリングの傾聴技術が役立ちます。


自分の商売にどう役立つのか?
そのあたりを聞いてみたいという方。


下記からお問い合わせください。
鈴木がお答えいたします。

>ご質問・お問い合わせはこちら<
・件名「顧客リピートについての質問」
・お名前
・電話番号(携帯可)をご記入の上、送信ください。












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プロフィール

鈴木雅幸(心理カウンセラー)

Author:鈴木雅幸(心理カウンセラー)
心理カウンセラーとして対人恐怖、神経症、人間関係の悩みについて専門的なカウンセリングを行う。また、人間関係・コミュニケーションのセミナー、ワークショップを随時開催。カウンセラーの育成・指導も行っている。

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